მონაცემის წაშლის მოთხოვნა
მონაცემის წაშლის მოთხოვნა
PCZONE.GE პატივს სცემს თქვენს უფლებას — ნებისმიერ დროს მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემის სრული წაშლა ჩვენი სისტემიდან, მათ შორის AI ასისტენტთან და Facebook Messenger-ში წარმოებული საუბრების. ქვემოთ აღწერილია სამი გზა, რომლითაც ეს შეგიძლიათ გააკეთოთ.
რას ვინახავთ
თქვენი არჩეული არხის მიხედვით, ჩვენი სისტემა შეიძლება ინახავდეს შემდეგ ინფორმაციას:
- საიტის AI ჩატბოტი: საუბრის ტექსტი, თქვენი IP მისამართი, ჩატში ნებაყოფლობით მითითებული საკონტაქტო მონაცემები
- Facebook Messenger: Facebook-ის საჯარო სახელი, პროფილის ფოტო, Page-Scoped User ID (PSID) და მესიჯების შინაარსი
- შეკვეთები: სახელი, ტელეფონი, მისამართი, შეკვეთის ისტორია
დეტალური აღწერა იხილეთ ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.
წაშლა ელფოსტით
უმარტივესი და ყველაზე უნივერსალური გზაა — ელფოსტის გაგზავნა მისამართზე contact@pczone.ge.
რას მიუთითოთ წერილში:
- თემა: „მონაცემის წაშლის მოთხოვნა"
- რომელი არხიდან გვწერდით — საიტის ჩატი, Facebook Messenger ან ორივე
- თქვენი Facebook-ის სახელი (თუ Messenger-იდან გვწერდით) ან საიტზე რეგისტრირებული ელფოსტა
- სურვილის შემთხვევაში — ტელეფონის ნომერი ან შეკვეთის ნომერი ზუსტი იდენტიფიკაციისთვის
რჩევა: წერილი გამოაგზავნეთ იმ ელფოსტიდან, რომელიც დარეგისტრირებულია თქვენს Facebook ანგარიშზე ან საიტზე — ეს დააჩქარებს თქვენი ვინაობის დადასტურებას.
წაშლა Facebook Messenger-იდან
თუ ჩვენი Facebook Page-ის Messenger-ით გვწერდით, შეგიძლიათ წაშლის მოთხოვნა გამოგვიგზავნოთ პირდაპირ ჩატში:
- გახსენით ჩატი m.me/pczone.ge-ზე
- დაწერეთ ფრაზა: „მინდა ჩემი მონაცემის წაშლა"
- სისტემა ავტომატურად აღრიცხავს თქვენს მოთხოვნას და დაგიდასტურებთ მიღებას
- თქვენი Page-Scoped User ID (PSID)-სთან დაკავშირებული ყველა საუბარი და მონაცემი წაიშლება
გაითვალისწინეთ: Messenger-ის აპიდან საუბრის წაშლა ხდება მხოლოდ თქვენი მხრიდან. ჩვენი სერვერზე ასლის წასაშლელად საჭიროა ეს ფორმალური მოთხოვნა.
წაშლა Facebook-ის Settings-იდან (Data Deletion Callback)
Facebook გაძლევთ შესაძლებლობას, ერთი კლიკით გამორთოთ ჩვენი აპლიკაცია („PC Zone Assistant") თქვენი ანგარიშიდან — Meta ავტომატურად გვატყობინებს ამის შესახებ და ჩვენ წავშლით ყველაფერს, რაც თქვენზე გვაქვს.
ნაბიჯები Facebook-ზე:
- გახსენით Facebook → Settings & Privacy → Settings
- აირჩიეთ Apps and Websites
- იპოვეთ ჩამონათვალში „PC Zone Assistant"
- დააჭირეთ Remove
ღილაკზე დაწკაპებისთანავე Meta გვიგზავნის ხელმოწერილ მოთხოვნას (signed request) ჩვენი Data Deletion Callback endpoint-ზე. ჩვენი სისტემა ავტომატურად:
- აღრიცხავს თქვენი PSID-ის მოთხოვნას დადასტურების კოდით
- წაშლის თქვენი PSID-ის ყველა საუბარს 30 დღის განმავლობაში
- დაგიდასტურებთ წაშლის სტატუსს სპეციალური URL-ით, რომელსაც Meta ასახავს თქვენი ანგარიშის აქტივობის ჟურნალში
რისთვის არსებობს ეს ფუნქცია: ეს არის Meta-ს სავალდებულო სტანდარტი ყველა Messenger ბოტისთვის — Data Deletion Callback. ის გარანტიას გაძლევთ, რომ Facebook-ის ერთი კლიკით შეგიძლიათ ჩვენი აპიდან სრული გასვლა.
ვადები და დადასტურება
- დადასტურება მიღებისთანავე: ავტომატურ ფრაზაზე ან ელფოსტაზე მიიღებთ დადასტურებას 24 საათის განმავლობაში
- რეალური წაშლა: მოთხოვნას ვამუშავებთ და ვასრულებთ არა უგვიანეს 30 დღისა
- დადასტურება დასრულების შემდეგ: წაშლის დასრულების შემდეგ გაცნობებთ ელფოსტით ან Messenger-ით (იმ არხით, საიდანაც გვწერდით)
- აღდგენა: წაშლის შემდეგ თქვენი საუბრის ან მონაცემის აღდგენა ვერ მოხდება — ეს შეუქცევადი პროცესია
გამონაკლისები
ზოგიერთი მონაცემი ვერ წაიშლება მოთხოვნისთანავე, თუ ის დაცულია საქართველოს კანონმდებლობით ან აუცილებელია აქტიური ვალდებულების შესრულებისთვის:
- გაცემულ ინვოისებთან, საგადასახადო დეკლარაციებთან და ბუღალტრულ დოკუმენტებთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება კანონით დადგენილი ვადით
- აქტიური გარანტიის მოქმედების პერიოდში შეკვეთასთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება გარანტიის ვადის ამოწურვამდე
- უსაფრთხოების/თაღლითობის გამოძიებასთან დაკავშირებული ჟურნალები ინახება შესაბამისი ინციდენტის დასრულებამდე
ასეთ შემთხვევაში დაგიკავშირდებით და აგიხსნით ზუსტად რომელი მონაცემის წაშლა ვერ ხერხდება და რა ვადის განმავლობაში.
საკონტაქტო ინფორმაცია
Email: contact@pczone.ge
Messenger: m.me/pczone.ge
Website: https://pczone.ge
ტელეფონი: +995 555 045 858
დამატებით, გაეცანით ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და წესებსა და პირობებს.
